Dans cet article, je m’intéresse à la crise qui frappa la société aérienne United Airlines (UA) suite à la diffusion d’une vidéo sur les médias sociaux.
À partir des messages diffusés sur les médias sociaux, je brosse un tableau de la dynamique de cette gestion de crise dans le temps : nombre de messages, analyse des conversations, des interactions, des mots-dièse, des mots clés et des contenus.
À cet égard, l’analyse de contenu de la gestion de crise du transporteur aérien UA révèle la réponse inadéquate de l’équipe de relationnistes.
La franchise Planète des singes est basée sur le roman La Planète des singes écrit par le Français Pierre Boulle . Son adaptation cinématographique, La Planète des singes , est un succès critique et commercial qui engendre des suites et de nombreux produits dérivés.
Découvrez d’où viennent les cyberattaques, qui elles visent et ce que vous pouvez faire pour protéger votre entreprise.
Un magasin IKEA plus petit, où les clients devront se présenter sur rendez-vous non pas pour acheter des boulettes de viande ou une étagère, mais plutôt pour planifier un projet de cuisine ou de salle de bain. Voilà les services qui seront offerts au Centre de planification d’IKEA qui ouvrira ses portes cet été à Boisbriand. Il s’agit du premier concept du genre au pays.
Rémunérer les influenceurs est l'un des objectifs, mais ce n'est pas le seul. Pourquoi Snap insère de la publicité dans ses stories?
Frito-Lay a cessé de livrer à Loblaw, qui refuse d’appliquer les hausses de prix demandées
Attirez l’attention de votre audience au premier regard avec une bonne photo de profil Instagram. Voici les conseils indispensables !
Shopify a affiché mercredi une perte pour son quatrième trimestre, après avoir enregistré une perte latente sur divers investissements, mais ses revenus ont grimpé de plus de 40 % par rapport à la même période un an plus tôt et ses résultats ont surpassé les attentes.
Les ventes d’alcool ont augmenté sensiblement au Canada du 1er avril 2020 au 31 mars dernier, malgré les restrictions et les fermetures liées à la pandémie de COVID-19.
Google, suivant l’exemple d’Apple, a annoncé mercredi vouloir construire un nouveau système de ciblage publicitaire sur les appareils fonctionnant avec son système d’exploitation Android afin de limiter le partage des données avec des utilisateurs tiers et entre applications.
Le "like privé" est en cours de déploiement sur Instagram. Celui-ci permet de "liker" une story sans que cela laisse de traces dans la boîte de réception. Voici comment l'utiliser.
Bientôt, vous pourrez peut-être commander un NFT de votre hamburger favori chez McDonald's, via le metaverse.
Disney veut mettre le paquet pour proposer de nouvelles expériences de narration au public.
L’entreprise Postmedia achète tous les journaux de la famille Irving au Nouveau-Brunswick.
Le New York Times a atteint son objectif de 10 millions d’abonnements avec quatre ans d’avance et vise désormais 15 millions d’abonnés d’ici fin 2027, a indiqué mercredi le groupe de presse, une accélération pour partie due à l’acquisition du site The Athletic.
Un métier aux mille portes . Nous accueillerons dans le panel de la conférence UOCMN22 Sabine Daniel, animatrice et productrice de télévision bilingue et primée qui est basée à Montréal et à Ottawa. Elle est aussi la fondatrice de la boîte de production SD Média inc. Pour s'inscrire!
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Les géants du cloud
Luc Dupont est professeur au département de communication de l’Université d’Ottawa. Il est également auteur , conférencier et chercheur associé à l’Observatoire des médias sociaux en relations publiques (OMSRP). Il donne chaque année de nombreuses entrevues dans les médias sur le marketing et la communication.
Luc Dupont est présent sur les plateformes Twitter , Facebook , LinkedIn , Instagram , Pinterest, Soundcloud et Youtube .
Luc Dupont – Le site du professeur, auteur et conférencier. Passionné de marketing, de communication et de médias sociaux. Livres, conférences et entrevues